Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastendienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Gastendienstmedewerker om ons team te versterken. Als Gastendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij zich welkom en gewaardeerd voelen. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve ervaring voor onze klanten, of het nu gaat om een hotel, restaurant, evenement of andere gastgerichte omgeving.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het beantwoorden van vragen, het oplossen van klachten en het bieden van algemene ondersteuning. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de dienstverlening soepel en efficiënt verloopt. Je bent representatief, communicatief vaardig en hebt een passie voor gastvrijheid.
Een succesvolle Gastendienstmedewerker is proactief, flexibel en weet hoe hij of zij met verschillende soorten mensen moet omgaan. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en streeft ernaar om elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met drukke situaties zonder je professionaliteit te verliezen.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Trainingen en begeleiding worden voorzien om je vaardigheden verder te verbeteren. Als jij een echte teamspeler bent met een hart voor service, dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.
Word jij onze nieuwe Gastendienstmedewerker? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van een gepassioneerd team dat gastvrijheid hoog in het vaandel draagt.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten bij aankomst
- Beantwoorden van vragen en geven van informatie
- Afhandelen van klachten op een professionele manier
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele service
- Zorgen voor een nette en gastvrije omgeving
- Registreren van gasten en verwerken van reserveringen
- Verlenen van assistentie bij speciale verzoeken
- Toezien op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Promoten van diensten en producten
- Bijhouden van administratie en rapportages
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een gastgerichte functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Representatief en klantvriendelijk
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Teamspeler met een positieve instelling
- Basiskennis van computersystemen
- Bereidheid om trainingen te volgen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in een gastgerichte functie?
- Ben je flexibel inzetbaar, ook in het weekend?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Kun je een voorbeeld geven van uitstekende klantenservice die je hebt geleverd?
- Hoe werk je samen met collega’s onder druk?
- Ben je bereid om in ploegendiensten te werken?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Hoe blijf je kalm in stressvolle situaties?
- Wat motiveert jou om in de gastendienst te werken?
